У 2026 році українці зможуть отримувати ще більше державних послуг онлайн — без черг, паперових довідок і особистих візитів до установ. Про підсумки цифрової трансформації у 2025 році та плани на наступний рік повідомило Міністерство цифрової трансформації України.
Одним із ключових рішень минулого року став запуск ШІ-асистента на порталі «Дія». Він уже допомагає користувачам орієнтуватися в електронних послугах, а найближчим часом аналогічний помічник планують інтегрувати безпосередньо в мобільний застосунок «Дія».
Наприкінці 2025 року Мінцифри також оприлюднило перелік цифрових сервісів, які планують запустити у 2026-му. Частина з них стосується процедур, що тривалий час асоціювалися з паперовою бюрократією та складними адміністративними процесами.
Зокрема, у «Дії» планують запровадити можливість онлайн-оформлення розлучення, отримання дозволу на зброю, використання європротоколу в електронному форматі, а також присвоєння РНОКПП дітям. Крім того, анонсовано запуск електронної черги для перетину кордону, що має спростити подорожі та зменшити навантаження на пункти пропуску.
- Читайте також: Запоріжжя отримало «Мобільний ЦНАП» — послуги стануть доступнішими для всіх мешканців
Окремим напрямом стане інтеграція EU Digital Wallet — цифрового гаманця європейського зразка, який дозволить використовувати українські електронні документи в країнах ЄС.
Паралельно у 2026 році планують модернізувати роботу центрів надання адміністративних послуг (ЦНАПів). Вони дедалі більше виконуватимуть роль консультаційних хабів, де громадянам допомагатимуть розібратися з цифровими сервісами та подати заяви онлайн.
У Мінцифри наголошують, що така модель особливо важлива для літніх людей, внутрішньо переміщених осіб, мешканців прифронтових і деокупованих територій, яким складніше самостійно користуватися застосунками.
Очікується, що реалізація цих змін у 2026 році дозволить ще більше скоротити бюрократичні процедури та зробити державні послуги доступнішими для українців.
