Из-за ошибки директора пивоварни Brewdog любителям пива заплатили по 15 тысяч фунтов

Руководитель компании по производству пива Brewdog заявил, что он выплатил почти 500 000 фунтов стерлингов (565 тысяч евро) победителям обманчивой рекламной акции, обещавшей пивные банки “из чистого золота”. 

Джеймс Ватт сказал, что допустил “ошибки, которые дорого стоили” во время рекламной акции. В 2021 году в рамках акции обещали людям шанс найти банку из чистого золота, спрятанную в ящиках.

Некоторые победители подвергли сомнению ценность банок и стали жаловаться, обнаружив, что они позолочены.

Ватт признался, что “ложно считал”, что банки сделаны из чистого золота.

Соучредитель и исполнительный директор компании Scottish Brewer сказал, что он “неправильно понял процесс их изготовления” и совершил “глупую ошибку”, когда в первоначальных рекламных твитах рассказал клиентам, что банки были “из чистого золота”.

После того, как некоторые победители пожаловались в Управление стандартов рекламы, в октябре 2021 года надзорный орган поддержал жалобы и заявил, что три рекламы ввели пользователей в заблуждение.

“Это были три очень дорогих ложных твита, которые я написал на энтузиазме от нашей новой кампании”, – написал Ватт в LinkedIn в субботу.

“Сага о “Золотой банке” была во всех заголовках. Нас выставили нечестными и неискренними, и мы получили настоящий удар в интернете и прессе. Заслуженно. Мои начальные твиты вводили в заблуждение, и мы заслужили критику”, – добавил он.

Ватт сказал, что связался со всеми 50 победителями, чтобы предложить им “полный денежный эквивалент” как альтернативу призу, если они недовольны.

“В общем это обошлось мне примерно в 470 000 фунтов стерлингов – это значительно больше моей зарплаты за два с половиной года”, – добавил он.

В своем сообщении босс Brewdog рассказал, что сейчас у него 40 “золотых” банок.

Проведя расследование, ASA сообщила, что получила 25 жалоб по трем рекламным объявлениям в социальных сетях, в которых говорилось, что призовые банки изготовлены из “чистого золота”.

Кроме жалоб о подлинности приза, некоторые сомневались в стоимости банки, тогда как Brewdog утверждал, что ее оценивают в 15 000 фунтов стерлингов.

ASA сообщила, что в Brewdog сказали следователям, что одна банка объемом 330 мл, изготовленная из эквивалента 330 мл чистого золота, будет стоить около 500 000 долларов США (363 000 фунтов стерлингов).

Но надзорный орган отметил, что общая аудитория вряд ли знала о цене золота, “как она повлияет на цену золотой банки и противоречит ли это оценке как указанной в объявлении”.

Ватт повторил в своей публикации на LinkedIn в субботу, что “оценка в 15 000 фунтов стерлингов за банку была точной”.

Brewdog в прошлом уже подвергалась критике из-за своих маркетинговых кампаний, а также из-за условий работы в компании.

В письме от бывших работников в июне 2021 года говорилось, что бывший персонал “пострадал психически” в результате работы в пивоварне крафтового пива.

Ватт извинился перед бывшим персоналом и сказал, что их жалобы помогут сделать его лучшим исполнительным директором.