Наверное, все согласятся, что быть хорошим – это хорошо и приятно, но способствует ли это успеху в жизни? В конце концов, разве доброта не в том, чтобы ставить интересы других людей во главу угла? Разве это не требует самопожертвования?
Но всегда ли это так?
Вспомним несколько известных людей: Джон Тимпсон – владелец крупнейшей в Британии сети по ремонту обуви Timpson; Джасинда Ардерн – премьер-министр Новой Зеландии; Гарет Саутгейт – один из самых успешных тренеров в истории Англии. Все трое – “победители” в своих сферах, и все они ставят доброту в основу стратегии достижения успеха.
Они обнаружили, что эмпатический и более “мягкий” подход к бизнесу, политике и спортивному менеджменту приносит положительные результаты не только другим, но и работает на них самих. Традиционное представление о том, что для успеха нужно быть безжалостным, целеустремленным и сосредоточенным на своей цели, все больше дискредитирует себя.
Появляется все больше научных доказательств того, что добряки тоже могут быть победителями. В 2020 году Университет Сассекса провел самое большое в своем роде исследование по отношению людей к доброте. Более 60 тысяч человек из 144 стран заполнили расширенную анкету под названием “Тест доброты”.
Людей спросили, где они видели больше всего добрых поступков. И работа оказалась на третьем месте после дома и медицинского учреждения. Там люди были свидетелями добрых поступков, а доброта была в цене.
Поэтому место, которое традиционно воспринимали как площадку жесткой конкуренции и борьбы, может дать большее сочувствие и внимание, чем считали.
96% работников компаний, принявших участие в опросе, заявили, что доброта на работе важна как для них лично, так и для успеха предприятия.
Имевшие хороших начальников респонденты с большей вероятностью говорили, что останутся в своей компании по меньшей мере еще на год, и что их команда хорошо работает и финансово процветает.
Эту идею подтверждают исследования Джо Фолкмана, психометрика из США (психометрия – это раздел психологии, изучающий применение математических методов, тестов в психологических исследованиях). Он обнаружил, что лидеры, которых подчиненные оценивают положительно, обычно эффективны в работе. Фолкман также увидел, что предприятия с такими руководителями имеют лучшие показатели работы, в частности прибыльность и удовлетворенность клиентов.
Примечательно, что в области бизнес-исследований эмпатическое лидерство чаще называют “нравственным”. Но как бы вы его ни назвали, исследования доказали, что это хороший инструмент для создания положительной атмосферы на работе и повышения эффективности работников.
Кроме того, положительное поведение на рабочем месте может вдохновлять других, говорит исследование психолога Микеланджело Вианелло из Падуанского университета в Италии. Он анонимно пообщался с медсестрами государственной больницы возле Падуи, в частности, о том, насколько их руководители честны и самоотверженны, и защищают ли они команду. Там, где это было правдой, медсестры чаще изъявляли желание делать что-то хорошее для других, стать лучше, а начальника считали примером для подражания.
Выдающийся швейцарский теннисист, долгое время являвшийся первой ракеткой мира, Роджер Федерер является примером игрока, достигшего огромного успеха, не потеряв доброты и терпимости.
Есть свидетельства того, что даже небольшие проявления доброты и сотрудничества могут изменить ситуацию на рабочем месте.
Например, полить цветы в офисе или почистить после себя кофемашину, а не оставить для коллеги. Эти действия не являются обязательными в рамках рабочих обязанностей, но значительно улучшают рабочую атмосферу.
Даже в политике, которую считают ареной цинизма и жесткой конкуренции, где человек человеку – волк, есть доказательства того, что более мягкий стиль может привести к вершине. Примером является Джасинда Ардерн – самый молодой лидер Новой Зеландии за сто пятьдесят лет.
Вы можете спросить, а как насчет таких политиков, как Дональд Трамп? Разве его успех не доказывает, что жесткий подход в конечном счете преобладает?
Джереми Фример проанализировал язык членов Конгресса США во время дебатов и обнаружил, что рейтинги конгрессменов снижались, когда они были невежливы в своих речах в Палате представителей, и повышались, если они были вежливыми и великодушными.
Недавно команда Фримера проанализировала реакцию на твиты Дональда Трампа (до того, как ему запретили пользоваться соцсетью) и обнаружила, что очень мало его поклонников активно “лайкали” его неприятные твиты.
Конечно, есть много людей, которые преуспевают в жизни, оставаясь эгоцентричными и недоброжелательными к другим. Но точно не обязательно быть упрямым и отвратительным, чтобы добиться успеха в бизнесе или других сферах жизни с высокой конкуренцией.
Конечно, одной доброты для успеха недостаточно, понадобится также мотивация, самоотверженность и мастерство. Однако появляется все больше и больше доказательств того, что проявления доброты успеха не мешают.
Спасибо!
Теперь редакторы в курсе.