З 12 листопада ірландський лоукостер Ryanair запроваджує повну цифровізацію посадкових талонів, відмовившись від паперових авіаквитків.
Повна цифровізація реєстрації
Відтепер пасажири Ryanair зможуть отримати посадкові талони виключно в мобільному застосунку компанії. Без цифрового талона на смартфоні чи планшеті сісти на літак буде неможливо. Як зазначили в компанії, цей крок є частиною цифрової стратегії, спрямованої на спрощення процесу реєстрації та зменшення впливу на довкілля.
Ryanair прогнозує, що відмова від паперових талонів дозволить щороку скоротити понад 300 тонн паперових відходів.
Що робити, якщо телефон зник або розрядився
У разі втрати чи розрядження смартфона пасажири зможуть отримати безкоштовний посадковий талон в аеропорту до проходження безпекового контролю. Якщо ж це станеться вже після проходження контролю, персонал біля виходу на посадку допоможе знайти потрібну інформацію в системі Ryanair.
Важливість онлайн-реєстрації
Авіакомпанія наголошує: головне для мандрівників – вчасно зареєструватися онлайн перед вильотом. Пасажири, які проігнорують це нагадування, зможуть оформити роздруковані квитки безпосередньо в аеропорту, однак за додаткову плату.
Вартість послуги різниться залежно від країни:
- 30 євро — в Іспанії,
- 40 євро — в Австрії,
- 55 євро — у більшості країн ЄС та у Великій Британії.
Реакція компанії
Голова Ryanair Майкл О’Лірі визнав, що «деякі проблеми на початку неминучі», однак зауважив, що понад 80% клієнтів уже користуються мобільним застосунком авіакомпанії.
Довідка
Минулого року Ryanair разом із іншими європейськими лоукостерами — easyJet, Vueling, Norwegian і Volotea — були оштрафовані Міністерством із захисту прав споживачів Іспанії на 179 млн євро за незаконне стягнення плати з пасажирів за провезення ручної поклажі.
