Блогерів та користувачів стривожила нова політика Telegram. Раніше його засновник Павло Дуров заявив, що тепер месенджер розкриватиме номери телефонів та IP-адреси тих, хто порушує правила майданчика. Крім того, платформа почне обмежувати пошукову видачу «проблемного контенту». Що саме мається на увазі під цим формулюванням, незрозуміло, але скаржитися на будь-які публікації в Telegram стане простіше – для цього створено спеціальний бот. Якими наслідками призведуть реформи?
«Якщо Telegram отримає судовий ордер, який підтверджує, що ви підозрюєтеся в тероризмі, ми можемо розкрити вашу IP-адресу та номер телефону. До цього часу такого не траплялося»,— говорили колишні правила месенджера. Тепер у них з’явилися більш розпливчасті формулювання: майданчик може передати правоохоронцям дані про користувача, якщо він порушив «умови надання послуг».
Що саме вважається таким, невідомо. Можливо, йдеться про поширення дитячої порнографії чи продаж наркотиків. А, можливо, жодного чіткого регламенту адміністратори платформи не мають.
Як би там не було, керуючий партнер Колегії медіа-юристів Федір Кравченко сподівається, що Telegram відповідатиме не на всі запити влади: «В одній країні заборонено публікувати щось добре про свиней, в іншій — щось погане про корів, а ще в купі держав — щось погане про уряд. Тому Telegram залишає за собою право модерувати запити, надаючи не всю інформацію і не з кожного приводу».
Сервіс розглядатиме лише обґрунтовані вимоги, обіцяє Павло Дуров. Крім того, він стверджує, що про всі випадки співпраці з владою майданчик публічно звітуватиме. Рішення очікуване, зазначають співрозмовники “FM”, проте в його ефективності вони сумніваються. Справа в тому, що для реєстрації на майданчику зловмисники використовують «сірі» номери і постійно змінюють IP-адреси. Тож боротися зі злочинністю Дурову буде непросто. Зрозуміло, що професіонали максимально шифрують себе і використовують усі можливості майданчика для того, щоб бути недоступними або анонімними для правоохоронних органів.
Так, протиправний контент може піти в якусь “сіру” зону або більш приховані, секретні чати Telegram. Вони будуть не дуже видно, і здаватиметься, що проблема ніби вирішена».
Чи можна користувачам месенджера тепер почуватися в безпеці, питання відкрите, кажуть експерти. Але майданчик точно чуйніше реагуватиме на будь-які звернення. Якщо ще на початку вересня Telegram заявляв, що не має наміру обробляти жодні запити на видалення контенту в приватних чатах, то зараз сам заохочує скарги від користувачів. Для цього навіть створено окремий бот. Співзасновник комунікаційної агенції Breaking Trends Юлія Загітова належить до нової функції з недовірою: «Роботи з передплатниками, користувачами — це не найсильніша сторона цієї платформи.
Тому я сподіваюся, що розшириться штат людей, які не лише оброблятимуть заявки, а й робитиму базовий фактчекінг для того, щоб розуміти, що правда, а що ні. Тому що можна за допомогою таких історій поширювати не зовсім адекватну інформацію про когось іншого».
До речі, люди цілком можливо візьмуть мінімальну участь в обробці скарг. Як розповів Павло Дуров, за останні кілька тижнів команда Telegram видалила більшу частину «проблемного контенту» і завжди до модерації залучали штучний інтелект. Як може працювати ця система, пояснив гендиректор компанії Sistemma Сергій Зубарєв: «Проходить перевірка у ІІ щодо того, що скарга збігається з переліком потенційних запитів, за якими може бути прийнято звернення. Потім інша нейромережа оцінює правомірність запиту і йде у відповідний канал або чат, аналізуючи інформацію, на яку поскаржився користувач. Якщо вона не відповідатиме запиту, тобто ймовірність, що контент не заблокують, нічого не станеться».
До реформ Дурова, очевидно, підштовхнули претензії з боку французької влади, зазначають юристи. Втім, вони сумніваються, що оновлення правил Telegram допоможе бізнесменові уникнути кримінального переслідування. У будь-якому разі контактувати з правоохоронцями йому тепер доведеться набагато частіше.
Спасибо!
Теперь редакторы в курсе.