В Україні зробили ще один крок до спрощення комунікації між громадянами та державними структурами. Тепер подати офіційний запит або скаргу до органів виконавчої влади можна за допомогою мобільного застосунку «1545».
Новий сервіс покликаний розвантажити телефонні лінії та надати користувачам зручний інструмент для подання звернень у режимі 24/7, що особливо актуально в умовах воєнного стану.
Основні можливості застосунку
Застосунок «1545» — це повноцінний цифровий офіс Урядового контактного центру, який пропонує:
-
Швидке подання звернень: Можливість самостійно сформувати запит до конкретного міністерства чи відомства без очікування на лінії.
-
Контроль статусу: Відстеження розгляду вашої заявки в режимі реального часу через особистий кабінет.
-
Консультації: Отримання фахових відповідей на поширені питання безпосередньо у смартфоні.
-
Історія звернень: Зберігання архіву всіх поданих раніше запитів та відповідей на них.
Читайте також: Нова допомога на дитину 7 тис. грн: хто може отримати та умови
Як почати користуватися?
Сервіс уже доступний для завантаження на платформах App Store та Google Play. Процес реєстрації максимально простий:
-
Завантажте застосунок на свій пристрій.
-
Авторизуйтесь через наявний обліковий запис Урядового контактного центру або пройдіть швидку реєстрацію.
-
Створюйте нове звернення у відповідному розділі особистого кабінету.
Чому це важливо саме зараз?
За інформацією пресслужби КМДА, потреба у мобільному інструменті виникла через критичне зростання кількості звернень громадян у 2025-2026 роках. Складна соціальна ситуація та необхідність швидкого реагування на гуманітарні та комунальні проблеми вимагають від держави сучасних методів зворотного зв’язку. Новий застосунок має не лише прискорити обробку заявок, а й частково зняти навантаження з місцевих органів влади.
