Украинский медпортал Helsi, обслуживающий более 25 миллионов пользователей, попал в масштабный скандал: люди обнаружили в своих профилях обследование и записи на визиты к врачам, которых они никогда не посещали.
Это может означать, что государство могло оплачивать врачам визиты, которых никогда не было.
«Кто-то пришел в мой Helsi кабинет, записался и прошел видеоконсультацию у моего семейного врача», — написала в фейсбуке Наталья Макогон, когда-то коммуникационница киевского метро, работающая сейчас в реабилитационном центре Superhumans.
«Попросила у мужчины проверить свой. Оказалось, у него круче — кто-то проходит обследование, потому что стоят записи на флюорографию, анализ крови, к травматологу и урологу», — добавила женщина.
У Наталки более 6 тысяч подписчиков. За день под ее постом собралось около двухсот комментариев, в которых люди сообщили, что тоже столкнулись с фейковыми записями.
«У моего знакомого в кабинете Helsi уже вторая запись к гинекологу. Первый «прием» был в марте», — говорится в одном из комментариев.
Люди также упоминали о случаях, когда в медицинскую систему вносили дополнительную вакцинацию, которой не было.
Что на массовые жалобы говорят в Helsi, Минздраве, и как будут исправлять ошибки в медицинских профилях?
Данные пациентов в безопасности
Руководитель Helsi Евгений Донец знает о проблеме и отрицает версию о том, что медпортал с данными миллионов украинцев могли сломать.
«Говорить об опасности данных – не правильно. Пациент видит данные, которые внес врач о нем, даже если данные некорректны», – объясняет он.
В случае с Макогоном оказалось, что визит в системе зарегистрировал не семейный врач, а врач вторичного звена. «Помимо собственно консультации мне еще назначили обследование гинеколога и рентген», — написала она позже в обновлении до своего поста.
«Мы находимся на этапе, когда большие системные решения как электронная система здравоохранения постоянно развиваются. Поэтому могут возникать ошибки с внесением информации — это переходный этап цифровизации», — считает Донец.
В Helsi утверждают, что после проверки с технической поддержкой или семейным врачом оказалось, что большинство некорректных записей – это приемы, во время которых была внесена вакцинация.
Так было в случае с Ольгой.
«У меня когда-то тоже висел визит к неизвестному врачу, и я выяснила, что это «консультация» терапевта перед прививкой на ковод. «Консультацией» оказалось то, что я подписала согласие на прививку», — говорит Ольга.
Но большое количество историй в соцсетях и разнообразие консультаций может свидетельствовать о том, что дело не только в прививках.
Врачи и Helsi
Портал Helsi, с августа 2022 года владельцем и оператором которого является компания «Киевстар», обслуживает львиную долю украинской медицины и работает, прежде всего, с государственными больницами. Это сервис записи к врачам и хранение медицинских данных.
Больницы платят подписку от $10 за одного активного врача-пользователя – это основной источник дохода для Helsi, говорится в исследовании Forbes.
В 2018 году в Украине стартовала медреформа, главный принцип которой – «деньги идут за пациентом». То есть украинцы самостоятельно выбирают врача и место, где лечиться, и чем больше в больнице пациентов и процедур – тем больше государственного финансирования она получает.
Оплачивает медицинское обслуживание Национальная служба здоровья по специальной программе медицинских гарантий. Ее бюджет на 2023-й год – более 142 млрд грн, пишет Forbes.
Один врач анонимно рассказал журналистам LIGA.Life, что существуют случаи, когда врачи действительно могут создавать фейковые записи для повышения статистики больницы и большей оплаты.
«Это может быть вызвано тем, что НСЗУ ежемесячно изменяет правила, уменьшает оплату, урезает и не хватает записи при малейших ошибках», — объяснил собеседник.
Если это действительно так, то государство могло зря тратить деньги на визиты, которых не было.
Министерство работает над проблемой
8 мая на встрече с журналистами Министр здравоохранения Виктор Ляшко сказал, что министерство знает об этой проблеме.
«Мы обнаруживаем пациентов, которые приходили 4000 и более (раз) на прием. Начинаем на них реагировать очень сильно и серьезно. Сейчас вышло последнее постановление, разблокирующее проведение мониторинга для Национальной службы здоровья Украины», — сказал Ляшко.
По его словам, заявки будут появляться в автоматической базе. Система будет показывать, что один и тот же человек приходит ежедневно на реабилитацию или амбулаторный прием. Если таких приемов будет много, запрос будет гореть
