Клієнт Райффайзен Банку Іван Пітик заявив, що після погашення заборгованості за кредитною карткою в застосунку MyRaif побачив нульовий борг, але згодом отримав нарахування 12 272,30 грн відсотків. Банк на момент публікації матеріалу «Мінфіну» не надав редакції відповіді.
Як виникла суперечка з банком
За словами Івана Пітика, 24 і 25 серпня 2026 року він переказав через Paysend 29 866,09 грн та 22 187,89 грн. У MyRaif операції відобразилися як виконані, а борг — як 0 грн. Проте 26 серпня, стверджує клієнт, банк здійснив коригування за операцією PAYS*HAVRYLETS на 386,74 грн. На думку заявника, саме воно могло вплинути на пільговий період.
28 серпня, як розповідає клієнт, відбулася ще одна внутрішня операція на 696,42 грн, однак нараховані відсотки в розмірі 12 272,30 грн не зникли. Чоловік заявляє, що підтримка відмовила у скасуванні суми, а письмову претензію спочатку не розглянули через проблему з ідентифікацією. Ці обставини викладені зі слів клієнта; незалежного висновку щодо правомірності нарахувань немає.
Чому нульовий баланс не завжди остаточний
Адвокат Ілля Колесник пояснив «Мінфіну», що вирішальними є умови кредитного договору, дата фактичного зарахування переказів, розрахунковий період та зміст коригувальної операції. Якщо борг у межах пільгового періоду не був погашений повністю за правилами договору, банк може нарахувати відсотки. Водночас сама наявність коригування не доводить правильності конкретного розрахунку.
Як оскаржити нараховані відсотки
Юрист радить отримати договір і паспорт кредиту, детальну виписку з датами операцій, розрахунок відсотків, квитанції Paysend та збережені скриншоти застосунку. Далі слід подати належно ідентифіковану письмову претензію до банку з вимогою пояснити коригування і перевірити суму. Якщо обґрунтованої відповіді немає, можна звернутися зі скаргою до НБУ або захищати права в суді.
Чи прокоментував ситуацію банк
Редакція «Мінфіну» звернулася до Райффайзен Банку за поясненням, однак на момент виходу її матеріалу відповіді не отримала. Отже, позиція фінустанови щодо конкретних операцій та нарахованих відсотків поки невідома.
Раніше повідомлялося: Кожен четвертий українець купує продукти й одяг у кредит.
Читайте також
Чи є сенс купувати Starlink з рук?
Топи жіночі: як обрати під тип фігури
НБУ оштрафував Сенс Банк на 25 млн грн: які порушення виявив регулятор
Золото в ломбардах України: за грам прикрас платять до 6248 грн — ціни за пробами
Дверные наличники в современном интерьере: как подобрать ширину, цвет и оформление проёма
Податкова отримуватиме дані про доходи з Uber і Bolt: нові правила з 2027 року
Середня зарплата в Україні перевищила 33 тисячі гривень: де платять майже 49 тисяч
