Національний поштовий оператор АТ «Укрпошта» оголосив про суттєве розширення свого найновішого логістичного проєкту. Через високу ефективність та позитивні відгуки клієнтів компанія ухвалила рішення збільшити кількість запланованих до встановлення внутрішніх комірок швидкої видачі з 400 до 600 одиниць. Новий формат покликаний кардинально розв’язати проблему черг у найбільш завантажених точках компанії.
Як повідомили у пресслужбі оператора, перші підсумки двомісячного пілотного проєкту, який стартував у квітні в 121 відділенні Києва та Київської області, перевершили початкові очікування. За цей період через нову систему пройшло понад 33,9 тисячі відправлень. При цьому 71,8% посилок (понад 24 тисячі) клієнти забирали самостійно, взагалі не звертаючись до вікон операторів.
Економіка часу: як працюють внутрішні поштомати
Модель внутрішніх комірок побудована на автоматичному розподілі потоків. Система самостійно аналізує відправлення, і якщо доставку посилки вже було оплачено відправником або отримувачем через мобільний застосунок, вона спрямовується безпосередньо у бокс швидкої видачі. Клієнту надіється SMS-повідомлення із кодом доступу, за допомогою якого він може самостійно відкрити потрібну секцію.
Генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський наголосив, що інтеграція самообслуговування безпосередньо у простір відділень дозволила суттєво розвантажити персонал.
«Менше часу в черзі — більше часу для власних справ і більше можливостей для працівників обслуговувати тих, кому потрібна допомога для сплати комунальних послуг, отримання пенсій та інших послуг», — зазначив очільник компанії.
Оскільки комірки розташовані всередині залів, режим їхньої роботи повністю збігається з графіком конкретного відділення. Традиційне обслуговування через операторів для неоплачених або великогабаритних вантажів продовжує функціонувати у звичному режимі.
Географія експансії та класичні поштомати
Зважаючи на успіх у столичному регіоні, «Укрпошта» вже розпочала масштабування технології на інші великі промислові центри та прифронтові регіони. Комірки самообслуговування вже введені в експлуатацію та доступні для клієнтів у Дніпрі, Запоріжжі, Кам’янському, Кропивницькому та Кривому Розі. Наступними у черзі на модернізацію відділень стоять Одеса та Вінниця.
Паралельно із розбудовою внутрішніх зон самообслуговування, компанія продовжує реалізацію ширшої стратегії автоматизації. До кінця 2026 року «Укрпошта» планує налаштувати та запустити понад 1000 класичних зовнішніх поштоматів вуличного типу по всій території України, що дозволить скласти повноцінну конкуренцію приватним операторам у сегменті доставки «останньої милі».
Раніше повідомлялося, що «Укрпошта» призупиняє роботу в Оріхові та Преображенці через безпекову ситуацію.
