Вынужденные переселенцы жалуются на большие очереди при оформлении справок в Вознесеновском районном управлении социальной защиты в Запорожье. Почему возникают такие ситуации – выясняли журналисты.
Елена – вынужденная переселенка – говорит: чтобы получить справку, подтверждающую этот статус, необходимо стоять в большой очереди. По ее словам, с 4 апреля люди самоорганизовались и начали вести список. В него записываются те, чье место жительства временно зарегистрировано в Вознесеновском районе Запорожья.
“Четвертого числа я пришла сюда, так же получить эту справку переселенца. Я уже с 14 года, я из Донецка, у меня уже была справка. Ежедневно принимают очень мало людей. То система “висит”, не работают компьютеры, и сидим два-три часа ждем. Соответственно, люди, которые записались за живой очередью – там двести человек – они не могут пройти. И создали, вот, очередь постоянную, типа, “электронную”, с четвертого числа записываются. Тут две тысячи человек уже Я просто доброволец, я не волонтер, я доброволец, я помогаю людям.С шести утра до шести вечера я здесь ежедневно сижу. Тут только по списку. Там начинается живая очередь. Занимают люди очередь и начинается драка. Сегодня пришла начальница и сказала, чтобы этих списков не было: “Удаляйте и будет живая очередь”. Люди начали возмущаться. Вот, две тысячи человек – они мне периодически звонят по телефону. Я жертвую своим временем, ни денег, ничего, я просто помогаю”, – говорит она.
Юлия также ждет своей очереди за организованным переселенцами списком.
“На мой взгляд, все переселенцы, которых привозят сейчас, и нас расселяют именно в этом районе. Таким образом, нас прикрепляют к Вознесеновскому ВПЛ, и таким образом, здесь нельзя организовать работу, к которой нет еще опыта. Если бы этих переселенцев разделяли как-то на другие ВПЛ, то, кажется, такой проблемы у нас не было бы. Люди нервничают, люди кричат, люди психологически раскатаны”, – говорит она.
Начальник Вознесеновского районного управления социальной защиты населения Юлия Трофимова говорит: многие переселенцы уже не едут «транзитом», а остаются в Запорожье и области. Так что количество их сейчас возросло. В частности, в Вознесеновском районе, где расположен один из логистических хабов.
“У нас семь городских районов. Один больше, второй меньше. Но ведь семь районов. Во всех семи работают управления соцзащиты. И все мы в одном режиме и работаем. Мы работаем на регистрацию внутренне перемещенных лиц. Есть онлайн программа, сервер которой находится в Киеве, и мы заносим все, в одно и то же время, в режиме рабочего дня, эти справки всеми семью управлениями.И получается так, что когда идет какой-то перегруз немного, то мы зависаем.Мы сначала думали, что у нас технически что-то не то, может, у нас слабые компьютеры или что-то другое. Звоним в Киев в Министерство: нет, нас видят, видят, что мы “подвисаем”, – объясняет она.
“В этой программе можно работать только с открытым доступом. Эти доступы мы открыли у себя в управлении на 19 человек. Чем больше мы открываем рабочих мест, тем медленнее работает это приложение. Чтобы сказать, что нам не помогают в местном совете – нет. И МФО нам добавили, и расходные все материалы, бумага – все, что нужно для того, чтобы изготовить документы людям, у нас все есть… И люди работают, они мотивированы… Очень хотелось бы нам, работникам, людям, тем более, чтобы обещана “Дия” (портал), чтобы заработал на эту новую функцию. Там даже есть функция, появилась уже, пожалуй, воскресенье, а то и больше – “Разрушенное жилье”, что можно в ней уже работать. Но регистрации справок из дома пока нет.Ни регистрации справок, ни получения помощи переселенцам. Но те справки, которые мы отрабатываем и выдаем людям, они на следующее утро уже появляются в “Действии”, они уже там подтягиваются”, – добавляет Юлия Трофимова.
Начальник отделения говорит: зарегистрировали более двух с половиной тысяч человек. более полутысячи уже должны получить выплаты с 1 марта, все остальные непрерывно регистрируют.
По словам Юлии Трофимовой, справки внутренне перемещенных лиц в Центрах предоставления административных услуг в Запорожье еще не предоставляют. Услуга самостоятельного ее заказа через портал «Дия» пока не работает, сейчас ее тестируют, об этом сообщили в пресс-службе Министерства цифровой трансформации Украины. Так что пока такие заявления необходимо подавать лично, в Управления социальной защиты.
В результате работы гуманитарных коридоров 15 апреля из Мариуполя и Бердянска на собственном транспорте в Запорожье доехали 2 494 человека. Из них: 363 человека – из Мариуполя и 2 131 человек – жители городов Запорожской области (Пологи, Васильевка, Бердянск и Мелитополь).
Спасибо!
Теперь редакторы в курсе.