Владимир Зеленский подписал законопроект, который среди прочего призван защитить должников от действий недобросовестных коллекторов. Новые правила существенно изменят правила игры на рынке.
“Сегодня в Украине насчитывается более 200 так называемых коллекторских компаний […] Однако эта сфера в Украине остается плохо урегулированной на законодательном уровне, поэтому коллекторы нередко действуют с нарушениями законодательства для побуждения должников вернуть долг”, – говорят в Офисе президента.
Закон, Верховная Рада приняла еще в марте, он предусматривает запрет для коллекторов прибегать к шантажу, угрозам и обману для взыскания долга с должников.
Кроме того, кредиторы обязаны будут информировать своих клиентов о возможности привлечения коллекторской компании, а также должны будут сотрудничать исключительно с коллекторами, внесенными в реестр коллекторских компаний Нацбанка.
Фактически закон заработает через три месяца – именно такой срок отведен для формирования соответствующего реестра Национальным банком.
В случае, если кредиторы будут сотрудничать со сторонними коллекторскими компаниями, их будут штрафовать.
Что запрещено коллекторам?
Коллекторам запрещают для урегулирования просроченной задолженности посягать на права и свободы должника, а также его близких или представителей.
В законе упоминается, в частности, запрет на шантаж, угрозы и действия, которые могут повредить жизни, здоровью или деловой репутации.
Коллекторам запретили взаимодействовать с должником или его близкими по собственной инициативе в период с 20 часов вечера до 9:00 утра, а также в выходные и нерабочие дни.
Также коллекторам нельзя взаимодействовать с должниками более двух раз в сутки (если они сами не дали на это согласие).
Коллекторы не имеют права скрывать номер телефона, с которого звонят должнику, или адрес, с которого ему пишут; использовать функцию автоматического дозвона более 30 минут в сутки сообщать о задолженности третьих лиц (если возможность взаимодействия с ними не была прописана в кредитном договоре).
Кроме того, коллекторы должны фиксировать каждую взаимодействие с должником с помощью видео или звукозаписывающего устройства. Такие записи коллекторская компания хранить в течение трех лет с момента взаимодействия.
Коллекторам также запретили обрабатывать персональные данные лиц должника и связанных с ним лиц, которые не давали на это согласие.
Например относительно графика работы, мест и времени отдыха, встреч с друзьями и родными и тому подобное.
Что позволено коллекторам?
Для урегулирования просроченной задолженности коллекторы, согласно закону, могут прибегать к телефонным и видеопереговорам, а также личным встречам.
При этом проведение таких встреч возможно только с 9:00 утра до 19 часов вечера и только при условии, если должник предоставил на это письменное согласие или выразил готовность встретиться во время телефонного разговора.
Место и время такой встречи подлежат обязательному предварительному согласованию.
Коллекторы могут связываться с должником с помощью текстовых и голосовых сообщений, а также с помощью почтовых отправлений с пометкой “Вручить лично” – по месту жительства или месту работы.
Во время первого общения с должником представитель коллекторской компании должен будет назвать свое имя, сумму просроченной задолженности, а также правовое основание своего обращения.
После этого должник сможет истребовать соответствующие документы в кредитодателя, и тот должен предоставить их в течение 7 рабочих дней. До этого времени взаимодействие с должником о взыскании долга запрещено.
Чем грозит нарушение закона?
Контролировать выполнение закона будет Национальный банк, который в ближайшее время образует единый реестр коллекторских компаний. Чтобы в него попасть, фирмы предоставлять учредительные документы, номера телефонов, с которых могут звонить должникам, и другие данные.
Пожаловаться на незаконную поведение коллекторов должники смогут именно в Национальный банк.
Как рассказывала одна из авторов законопроекта Ольга Василевская-Смаглюк, в случае мелких нарушений коллекторскую компанию будут штрафовать. В случае больших – компанию уберут из реестра и запретят взимать задолженность с должников.
“Законопроектом предусмотрены различные штрафы, до 170 тыс. грн. Эти суммы намного больше, чем долг, который взимается. Взыскать долг с нарушением этого закона будет невыгодно”, – объясняла Василевская-Смаглюк.
Данил Гетманцев, еще один соавтор законопроекта, объяснял главное последствие для коллекторов за несоблюдение закона так: “Основное в том, что нарушитель потеряет бизнес, поскольку ни одно финансовое учреждение в государстве больше не сможет с ней работать”.
Спасибо!
Теперь редакторы в курсе.