Долги не терпят опозданий. Если вы взяли кредит или микрозайм, необходимо вовремя вносить платежи и погашать задолженность. В противном случае кредитная история сильно пострадает. Только и это ещё можно считать «цветочками». Длительные просрочки практически всегда приводят к проблемам с коллекторами. К услугам подобных организаций, в частности, прибегают микрофинансовые компании, но и банки тоже нередко перепродают долги клиентов.
Как быть, если вам досаждают коллекторы? Любой скажет, что в общении с представителями таких компаний нужно быть конструктивным и осторожным. Очень важно знать свои законные права и не поддаваться на провокации.
Рассмотрим детальнее то, как быть с назойливыми коллекторами и какие их действия являются противозаконными.
Что делать
Итак, вы или ваши близкие попали в неприятную ситуацию. Сперва пройдитесь по такому алгоритму:
- Выясните, действительно ли задолженность передана коллекторской компании. Порой под видом сотрудников звонят мошенники, у которых каким-то образом на руках оказалась база должников банка. Подобные требования явно противоречат закону и являются преступлением, что предусмотрено статьей 190 Уголовного кодекса Украины. Так что первым делом убедитесь, что вам действительно звонят коллекторы. Можно запросить как минимум заверенные копии договора «факторинга» или договора переуступки задолженности.
- Даже если договор вам предоставили, проверьте его действительность в банке, которому вы задолжали. Если он отказывается признавать факт заключения подобных соглашений, пишите заявление в полицию о совершении преступления.
Очень часто коллекторы не желают предоставлять какие-либо документы и просто угрожают серьезными финансовыми санкциями, насилием, бесконечно звонят родственникам и знакомым. Даже нет смысла подавать исковые заявления о защите чести, запрете на звонки и отправку писем. Единственное, что остается — это зафиксировать все незаконные действия и готовить заявление в полицию.
Что является противоправным со стороны коллекторских фирм
Что подразумевается под незаконными действиями? Есть конкретный перечень того, что нельзя коллектору:
- скрывать свой номер телефона и адрес электронной почты;
- обманывать должника относительно своего статуса, то есть представляться сотрудникам государственных органов;
- раскрывать информацию о вас и вашей задолженности посторонним лицам, в том числе в социальных сетях или прочими публичными способами;
- применять физическую силу;
- повреждать ваше личное имущество или угрожать этим.
Необходимо также помнить о том, что есть ограничения по количеству и времени звонков. Например, в рабочие дни коллекторы могут звонить с 08:00 до 22:00. В выходные и праздники — с 09:00 до 20:00. При этом звонящий обязан назвать свое ФИО и кредитора, которого он представляет.
Ещё коллекторы не имеют права общаться с вашими родственниками или знакомыми, если не было письменного согласия. Причем близкие могут без проблем отказаться от дальнейшего общения с коллекторскими фирмами, в том числе устно при телефонном разговоре.
В заключение
Связываться с коллекторами себе же во вред, поэтому необходимо очень серьезно относиться к кредитным продуктам. Рассчитываете свою финансовую нагрузку, берите займы только в том случае, если уверены в их погашении. Но вдруг уже пришлось столкнуться с неприятными последствиями, старайтесь взаимодействовать с коллекторами с учетом своих законных прав. Более подробно разобраться с проблемой поможет антиколлектор. Если вы проявите свою осведомленность в общении с коллекторами, с большой вероятностью получится избавиться от назойливости и угроз.
Спасибо!
Теперь редакторы в курсе.